Sentimos mucho las molestias.

Póngase en contacto con nosotros para indicarnos qué artículos están dañados, incluya una imagen de los artículos dañados, los albaranes o pegatinas de las botellas, la caja de envío y la etiqueta de la dirección. Indíquenos si prefiere que le devolvamos el dinero o que se lo cambiemos y podremos organizarlo.

Disculpe las molestias.

Póngase en contacto con nosotros para indicarnos qué productos ha recibido, incluya imágenes de los productos que ha recibido, el albarán o las pegatinas del embalaje, la caja de entrega y la etiqueta de la dirección. Indíquenos si prefiere que le devolvamos el dinero o que le cambiemos el producto.

Podemos investigar los artículos que faltan.

Si ha pedido varios artículos, es posible que se le entreguen en envíos separados en momentos diferentes. Compruebe si su pedido se ha enviado parcialmente o si tiene varios números de seguimiento. Esta información está disponible en su cuenta de Lyre o se le habrá enviado por correo electrónico cuando se envió su pedido.

Si todavía falta algún artículo, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo hará todo lo posible por localizarlo o, si es necesario, le devolveremos el dinero o se lo cambiaremos.

Lamentamos mucho que su experiencia con Lyre no haya sido de su agrado. Queremos que encuentres algo que te guste de nuestra gama. Aquí tienes algunos consejos para sacar el máximo partido a tus productos Lyre's:

Lyre's cobra vida cuando se utiliza en cócteles o con mezcladores, según las recetas desarrolladas por nuestros talentosos mixólogos. Nuestras recetas utilizan proporciones diferentes a las de sus hermanos alcohólicos para proporcionar el equilibrio perfecto. Sugerimos utilizar cubitos de hielo grandes y refrigerar las botellas, para después agitar o remover brevemente las bebidas, ya que el hielo que se derrite rápidamente puede diluir los sabores.

Hemos creado un Mixology Hub lleno de vídeos y recetas para ayudarte a vivir la auténtica experiencia Lyre's y que puedas aprender a tu ritmo. También puedes pedirle ideas a Alexa o unirte a nuestro Impossible Bar para ver cómo Lyre's cobra vida.

Si desea más inspiración, siempre estamos cerca. Póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo le ayudará a encontrar sus brebajes preferidos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos una vez abiertos.

Queremos que le guste Lyre's Non-Alcoholic Spirits tanto como a nosotros. Si no estás satisfecho con tu pedido, siempre intentaremos ayudarte si podemos.

Si has comprado tu Lyre en otro lugar que no sea la tienda Lyre, consulta con tu distribuidor para ver cómo pueden ayudarte.

Si ha comprado en la tienda de Lyre y necesita una devolución, un reembolso o un cambio, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con lo indicado a continuación y con nuestros Términos y condiciones:

• Si no has abierto el producto y está en condiciones de ser revendido, podemos organizar su devolución para cambio o reembolso.
• Los productos deben devolverse a través de un servicio de envío con seguimiento a cargo del cliente. No podemos ofrecer opciones de devolución con gastos de envío pagados, envío o recogida.
• Si desea iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros.
• De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, si ha abierto y consumido una porción del producto, nos tememos que no se puede realizar ningún reembolso o cambio.
• Los vales regalo o artículos promocionales tampoco pueden cambiarse ni reembolsarse.

Le informaremos cuando se haya procesado su reembolso. Los fondos deberían volver a su método de pago en un plazo de 7 días, dependiendo de su entidad financiera.

Si nuestro equipo ha organizado un cambio o sustitución para usted, recibirá actualizaciones del estado del pedido y detalles de seguimiento en su correo electrónico y en su cuenta de Lyre, de forma similar a su pedido original. La mayoría de los cambios o sustituciones deberían entregarse en un plazo de 10 días a partir de la confirmación.

Si tiene alguna pregunta o problema, póngase en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente.

Si ha recibido un reembolso, espere entre 3 y 5 días laborables para que los fondos aparezcan en su cuenta. Dependiendo de su entidad financiera, puede tardar este tiempo en procesarse y abonarse en su cuenta. Algunas entidades financieras muestran el reembolso el mismo día que la compra, aunque se hayan procesado en días diferentes.

Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 7 días, o si tiene cualquier otra pregunta o problema, póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.

Sentimos oír que hay un problema con tu pedido.

Póngase en contacto con nosotros con sus problemas e incluya toda la información que pueda sobre lo ocurrido. Nuestro equipo está aquí para ayudarle.