Por favor, lea los siguientes términos y condiciones importantes antes de comprar en nuestra página web. Si hace una compra, esto se considerará una confirmación de que contienen todo lo que usted está de acuerdo.
Por ley, las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013/3134 dicen que debemos darle cierta información clave antes de que se haga un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros (ver más abajo). Le daremos esta información de forma clara y comprensible. Es probable que parte de esta información resulte obvia por el contexto. Parte de esta información también figura en este contrato, como la relativa a nuestra política de tramitación de reclamaciones.
El Reglamento de contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) de 2013 dice que hasta 14 días después de recibir sus bienes, en la mayoría de los casos, puede cambiar de opinión y obtener un reembolso completo.
La Ley de derechos del consumidor de 2015 dice que los bienes deben ser como se describen, adecuados para el propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su producto tiene derecho a lo siguiente:
Este es un resumen de algunos de sus principales derechos. Para obtener información detallada de Citizens Advice, visite www.citizensadvice.org.uk o llame al 03454 04 05 06.
La información de este resumen resume algunos de sus derechos clave. No pretende sustituir el contrato que debe leer atentamente.
Si no entiende algo de este contrato y quiere hablar con nosotros al respecto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] (los correos electrónicos se responderán de lunes a viernes: de 9 a 17 h AEST )
Somos ZERO PROOF UK LIMITED, empresa registrada en el Reino Unido con el número 11725077.
Nuestro domicilio social se encuentra en: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, Inglaterra, WD3 1DS.
Nuestro número en VAT es: [328659171].
Si compras productos en nuestro sitio, aceptas estar legalmente obligado por este contrato.
Sólo puede comprar productos de nuestro sitio por razones no comerciales.
Este contrato sólo está disponible en inglés. No se aplicarán otros idiomas a este contrato.
Por ley, el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 dice que debemos darle cierta información clave antes de que se celebre un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros. Si desea ver esta información clave, por favor:
La información clave que le damos por ley forma parte de este contrato (como si se expusiera aquí en su totalidad).
Si tenemos que cambiar alguna información clave una vez que se ha hecho un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros, sólo podemos hacerlo si usted está de acuerdo con ello.
Nuestra política de privacidad está disponible en www.lyres.eu/privacy-policy
Su privacidad e información personal son importantes para nosotros. Cualquier información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que explica qué información personal recogemos de usted, cómo y por qué recogemos, almacenamos, usamos y compartimos dicha información, sus derechos en relación con su información personal y cómo ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades de supervisión si tiene una consulta o una queja sobre el uso de su información personal.
A continuación, exponemos cómo se hace un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros.
Usted hace un pedido en el sitio completando nuestro formulario de pedido. Por favor, lea y compruebe su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Sin embargo, si necesita corregir algún error, puede hacerlo antes de enviárnoslo.
Usted realiza un pedido en el sitio lyres.eu. Le rogamos que lea y compruebe detenidamente su pedido antes de enviárnoslo. No obstante, si necesita corregir algún error, puede hacerlo antes de enviárnoslo.
Simplemente añada productos a su cesta de la compra, haga clic en checkout, introduzca su información y compre con su tarjeta de crédito, IDEAL o cuenta PayPal. Una vez realizada la compra, accederá a la página checkout y recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. Si no está satisfecho con su pedido, no dude en comunicárnoslo a través del formulario de solicitud de devolución de nuestro sitio web.
Si ha abierto y consumido una porción del producto, no se puede hacer ningún reembolso o cambio.
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre y cuando no haya abierto o consumido parte del producto ni lo haya manipulado de otro modo.
El período de cancelación expirará después de 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de las mercancías
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara, por ejemplo, una carta enviada por correo postal (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS Reino Unido o por correo electrónico a [email protected]. Le rogamos que facilite la siguiente información, aunque no es obligatoria.
Para [insertar el nombre del comerciante, la dirección geográfica y, cuando sea posible, el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico]:
Yo/Nosotros [*] por la presente notifico/anulamos mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/el suministro del siguiente servicio [*],
Ordenado el [*]/recibido el [*],
Nombre del consumidor(es),
Dirección del consumidor o consumidores,
Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel),
Fecha
[*] Suprimir según corresponda
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Si cancela este contrato de conformidad con sus derechos legales de consumidor, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos suplementarios que se produzcan si elige un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier mercancía suministrada, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Siempre que no haya abierto, dañado o manipulado el pedido, haremos el reembolso sin demora, y a más tardar:
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún tipo de honorarios como resultado del reembolso.
Si ha recibido la mercancía:
Nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. Nos esforzamos por enviar su pedido tan pronto como sea posible. Utilizamos UPS y GLS dependiendo de su ubicación. Nota: no podemos garantizar ni proporcionar un día de la semana o una hora del día para la entrega. Marcos de tiempo de entrega por país:
Los precios para países situados fuera de la Unión Europea no incluyen aranceles ni impuestos. Los clientes de fuera de la Unión Europea pueden incurrir en tasas a la entrega determinadas por su normativa local.
Group 1 = Austria, Belgium, Czech, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Spain
Para pedidos inferiores a 45 euros, realizamos entregas por 10 euros
Group 2 = Poland, Switzerland
Para pedidos inferiores a 70 euros, realizamos entregas por 20 euros
Orders placed on our EU website, www.lyres.eu, can only be delivered to addresses located in Austria, Belgium, Czech, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Poland, Spain, Switzerland
Please note that we no longer deliver to Finland, Norway, Sweden, Denmark, Luxembourg or Iceland.
No podemos hacer cambios en los pedidos una vez que se han hecho. Los pedidos se procesan muy rápidamente, así que si necesita cancelar su pedido, por favor llame al +61 8030 5552 inmediatamente. Haremos todo lo posible para ayudar, pero, sujeto a los términos de este contrato, no podemos cancelar pedidos una vez que han sido enviados.
Si desea realizar el seguimiento de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente e indíquenos su número de pedido. Puede encontrar su número de pedido en la página "Mis pedidos" de su cuenta.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Braintree, visa, mastercard, amex y PayPal. También aceptamos IDEAL como opción de pago
Haremos todo lo razonablemente posible para garantizar la seguridad de toda la información que nos facilite al pagar los productos mediante un mecanismo de pago seguro y encriptado. Sin embargo, en ausencia de negligencia por nuestra parte, cualquier incumplimiento por nuestra parte del presente contrato o de nuestra Política de Privacidad https://lyres.eu/privacy-policy/ o incumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable, no seremos legalmente responsables ante usted por cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier información que usted nos proporcione.
Su tarjeta de crédito o de débito sólo se cargará cuando se envíe la mercancía.
Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito deben ser autorizados por la entidad emisora de la tarjeta. También es posible que tengamos que utilizar medidas de seguridad adicionales a través de:
El precio de la mercancía:
La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 le otorga ciertos derechos legales (también conocidos como "derechos estatutarios"), por ejemplo, los bienes:
Debemos proporcionarle bienes que cumplan con sus derechos legales.
El embalaje de las mercancías puede ser diferente del que se muestra en el sitio.
Aunque intentamos asegurarnos de que todos los pesos, tallas y medidas indicados en el sitio web sean lo más exactos posible, y de que los colores de nuestros productos se muestren con precisión en el sitio web, los colores reales que vea en su ordenador pueden variar en función del monitor que utilice.
Cualquier mercancía vendida:
serán identificados y vendidos como tales. Por favor, compruebe que son de una calidad satisfactoria para el uso previsto.
Por favor, contáctenos usando los datos de contacto en la parte superior de esta página, si lo desea:
Puede que se le pida que proporcione fotografías de los bienes dañados para que podamos investigar el proceso de envío/embalaje y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.
Si hay algún problema al recibir su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle con el reembolso o el reemplazo apropiado. Para que el equipo de Atención al Cliente pueda responder eficazmente a su consulta, proporcione su número de pedido, nombre completo y datos de contacto.
Los gastos de envío de los pedidos de 45 euros o más son gratuitos en los países del Grupo 1 (solo envío estándar). Para pedidos inferiores a 45 €, los gastos de envío son de 10 €.
Los gastos de envío de los pedidos de 70 euros o más son gratuitos en los países del Grupo 2 (solo envío estándar). Para pedidos inferiores a 70 €, los gastos de envío son de 20 €.
Los precios para los países situados fuera de la Unión Europea no incluyen los derechos e impuestos. Los clientes de fuera de la Unión Europea pueden incurrir en tasas a la entrega determinadas por su normativa local
Orders placed on our EU website, www.lyres.eu, can only be delivered to addresses located in Ireland, Netherlands, Austria, Germany, Italy, Spain, Switzerland, France, Belgium and Poland. Minimum spend must be accrued in one transaction. Shipping/handling charges will not be eligible to contribute towards the required minimum spend. No promo code required. Discount will automatically be added to the cart once spend threshold has been met. Not redeemable for cash. Discount threshold must be met after a discount/promo code has been applied. Does not apply to subtotal prior to discounts applied.
Offer available until stated otherwise. Lyre’s reserves the right to cancel offer at any time. Discount is only available on our 700mL range and excludes our premix and Classico Grande ranges, online gift vouchers, all bundles and sets, merchandise or sale items. Promo is one-time use and cannot be combined with other offers. Lyre's general promo code terms and conditions apply. Promo code required to be entered at checkout (as advertised)
Up To 40% Off ends 11:59pm CET Thursday 30th November 2023. Prices as marked. No exchanges or refunds are possible on this range of discounted products. Offer only available to European residents and subject to availability. Lyre’s reserves the right to cancel the offer at any time. Selected items are much more discounted compared to other products in our range these item do have a best-before date ending in the next three months, detailed on the individual product pages. Best-before dates indicate that the product may lose a small amount of depth in the taste, but it’s still consumable if stored correctly. Follow storage instructions to extend the lifetime of the bottle. Discount is not available on online gift vouchers. Promo can be combined with other offers. Lyre’s general promo code terms and conditions apply. The offer is available until stated otherwise, and Lyre's reserves the right to close, cancel, or change the promotion at any time.
Si este contrato se termina no afectará nuestro derecho a recibir el dinero que nos debe en virtud de este contrato.
Excepto por cualquier responsabilidad legal que no podamos excluir por ley (como por muerte o lesiones personales) o que surja en virtud de las leyes aplicables relativas a la protección de su información personal, no somos legalmente responsables:
pierde eso:
Trataremos de resolver cualquier disputa con usted rápida y eficientemente.
si no está satisfecho:
Si usted y nosotros no podemos resolver una disputa usando nuestro procedimiento interno de manejo de quejas, le haremos saber que no podemos resolver la disputa con usted.
Si desea iniciar un procedimiento judicial, los tribunales de la parte del Reino Unido en la que vive tendrán jurisdicción no exclusiva en relación con este contrato.
Las leyes de Australia, América del Norte, Inglaterra y Gales se aplicarán a este contrato.
Nadie más que una de las partes de este contrato tiene derecho a hacer cumplir ninguna de sus cláusulas.
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